Politique de livraison

Chez M LOGISTIQUE, nous proposons la livraison des containers commandés par nos clients avec des solutions adaptées au transport et au déchargement de containers.

La livraison peut être réalisée avec un véhicule équipé d'un système de levage adapté, notamment un camion-grue, afin de permettre le déchargement du container à l'adresse indiquée lors de la commande, sous réserve des conditions d'accessibilité et de faisabilité du site.

Les conditions de livraison applicables sont communiquées au client avant ou lors de la validation de la commande.

1. Organisation de la livraison

Après validation de la commande, M LOGISTIQUE organise la livraison du container à l'adresse indiquée par le client.

La livraison comprend, selon les conditions applicables à la commande :

• le transport du container jusqu'à l'adresse indiquée ;

• le déchargement à l'aide d'un camion-grue lorsque cette prestation est prévue ;

• le positionnement du container dans la limite des possibilités techniques du véhicule et des conditions d'accès au site.

Les modalités exactes de livraison peuvent varier selon :

• le modèle de container commandé ;

• l'adresse de livraison ;

• la distance ;

• les conditions d'accès au terrain ;

• les contraintes de circulation ;

• l'espace disponible pour le véhicule ;

• les possibilités techniques de déchargement et de positionnement.

2. Zone de livraison

M LOGISTIQUE est une entreprise basée à :

CHE DES BAISSES
13680 LANÇON-PROVENCE
France

Les containers sont destinés principalement à une livraison en France métropolitaine.

Avant toute livraison, il est nécessaire de disposer d'une adresse complète et suffisamment précise afin de déterminer les conditions logistiques applicables.

Pour les demandes particulières ou les livraisons nécessitant une étude spécifique, le client peut contacter M LOGISTIQUE avant de passer commande.

E-mail : contact@m-logistique.fr
Téléphone : +33 07 56 45 85 89

3. Conditions d'accès au lieu de livraison

Le client doit s'assurer que l'adresse indiquée est accessible au véhicule de livraison utilisé pour le transport et le déchargement du container.

Il appartient notamment au client de vérifier :

• l'accès à la propriété ;

• la largeur et la hauteur des voies d'accès ;

• les éventuelles limitations de tonnage ;

• la présence d'obstacles aériens ou latéraux ;

• la possibilité pour le camion de manœuvrer ;

• l'espace nécessaire au déchargement ;

• la stabilité et l'adaptation de la zone destinée à recevoir le container.

Le client doit également signaler à M LOGISTIQUE, avant la livraison, toute contrainte particulière connue concernant l'accès au lieu de livraison.

La faisabilité d'un déchargement ou d'un positionnement particulier peut être soumise à une validation préalable.

4. Déchargement par camion-grue

Lorsque cette prestation est prévue, le container peut être déchargé à l'aide d'un camion-grue.

Le déchargement nécessite un emplacement permettant au véhicule de stationner et de réaliser l'opération dans des conditions normales de sécurité.

La possibilité de déposer le container à un emplacement précis dépend notamment :

• de la configuration du terrain ;

• de la distance entre le véhicule et l'emplacement souhaité ;

• de la présence d'obstacles ;

• de l'accessibilité du site ;

• des caractéristiques techniques du véhicule de livraison.

Aucune portée ou distance maximale de déchargement ne doit être considérée comme garantie sans validation préalable.

Si le client souhaite un positionnement particulier, il doit en informer M LOGISTIQUE avant la livraison afin de vérifier sa faisabilité.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, de sa disponibilité, de l'adresse de livraison et des contraintes logistiques.

Le délai applicable à une commande est communiqué au client lors de la commande ou dans les informations associées au produit.

Lorsque plusieurs étapes logistiques sont nécessaires, le délai peut notamment dépendre de la disponibilité du container, de son acheminement et de l'organisation du transport.

En cas de modification du délai initialement prévu, M LOGISTIQUE informe le client dans les meilleurs délais.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent notamment :

• du container commandé ;

• de l'adresse de livraison ;

• de la distance ;

• des conditions de transport ;

• des éventuelles prestations de déchargement.

Lorsque la livraison est incluse dans le prix du produit ou proposée sans frais supplémentaires, cette information est clairement indiquée sur la fiche produit ou dans le récapitulatif de commande.

Lorsque des frais de livraison s'appliquent, leur montant ou leurs conditions sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais de livraison ne doit être ajouté de manière imprévisible après la validation de la commande.

7. Informations nécessaires pour organiser la livraison

Afin de permettre l'organisation du transport, le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Selon les besoins de la livraison, des informations complémentaires peuvent être demandées, notamment :

• adresse complète ;

• code postal ;

• commune ;

• coordonnées d'une personne présente lors de la livraison ;

• conditions particulières d'accès ;

• indications permettant au transporteur d'accéder au site ;

• photographies ou informations concernant l'accès lorsque cela est nécessaire.

Ces informations permettent de vérifier les conditions pratiques de livraison et de limiter les difficultés lors de l'arrivée du véhicule.

8. Livraison et réception du container

Lors de la livraison, le client ou son représentant est invité à vérifier l'état apparent du container.

En cas de dommage apparent, il est recommandé de :

• prendre des photographies ;

• signaler précisément les dommages constatés ;

• formuler des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire ;

• informer M LOGISTIQUE dans les meilleurs délais.

Les réserves doivent décrire précisément les dommages constatés et ne doivent pas se limiter à une formule générale.

Les informations relatives aux dommages, à la conformité du produit et aux recours du client sont également précisées dans les Conditions Générales de Vente.

9. Retard ou difficulté de livraison

En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter M LOGISTIQUE.

Nous vérifions alors les informations disponibles concernant l'acheminement et l'organisation du transport.

En cas d'impossibilité de livraison résultant notamment d'un accès impraticable, d'une adresse incorrecte, d'un obstacle non signalé ou d'une impossibilité technique indépendante de M LOGISTIQUE, des frais supplémentaires ou une nouvelle organisation du transport peuvent être nécessaires selon les circonstances et conformément aux conditions applicables à la commande.

Le client est informé des conséquences éventuelles avant toute nouvelle prestation facturée.

10. Suivi de la commande

Selon les modalités de transport utilisées, M LOGISTIQUE peut communiquer au client les informations disponibles concernant l'organisation de la livraison.

Le client peut également contacter directement M LOGISTIQUE pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de sa commande.

E-mail : contact@m-logistique.fr
Téléphone : +33 07 56 45 85 89

11. Service client

Pour toute question concernant la livraison, le transport, le déchargement ou les conditions d'accès au lieu de livraison :

M LOGISTIQUE
CHE DES BAISSES
13680 LANÇON-PROVENCE
France

Téléphone : +33 07 56 45 85 89
E-mail : contact@m-logistique.fr
Site internet : www.m-logistique.fr

Nous vous invitons à nous contacter avant la commande lorsque l'accès au lieu de livraison présente des contraintes particulières ou lorsque vous souhaitez un positionnement spécifique du container.